Preskočiť na obsah
e-Recepce

e-Recepce — Samoobslužná recepcia

Recepcia, ktorá odbaví návštevu aj o šiestej ráno a v nedeľu. Návštevník sa identifikuje dokladom alebo QR kódom, prejde oboznámením s BOZP, systém zavolá hostiteľovi a vydá prístupovú kartu.

Samoobslužný kiosk elektronickej recepcie vo vstupnej hale administratívnej budovy
Softvér + hardvér · vlastný vývoj aj konštrukcia
Na čo to je

Osem minút pri priehradke sa scvrkne na deväťdesiat sekúnd

Klasická recepcia má dve slabiny: stojí mzdu za každú hodinu prevádzky a mimo pracovného času jednoducho nie je. Pritom väčšina toho, čo recepčná robí, je opakovaná administratíva — odpísať meno, dať podpísať oboznámenie, zavolať hostiteľovi, vydať kartu a po odchode ju vziať späť.

e-Recepce celý tento reťazec vykoná sama. Návštevník priloží občiansky preukaz alebo naskenuje QR kód z pozvánky, systém si z dokladu načíta údaje, prevedie ho oboznámením s BOZP, dá mu podpísať priamo na obrazovku, zavolá hostiteľovi a po jeho potvrdení vydá RFID kartu na turniket.

Vy dostanete evidenciu, v ktorej je dohľadateľné, kto bol v budove, kedy prišiel, koho navštívil a že prešiel oboznámením. To je presne to, čo po vás bude chcieť audítor aj poisťovňa.

Čo odpadne

  • Mzda za obsadenú recepciu mimo špičky
  • Ručne vedená kniha návštev
  • Papierové protokoly o oboznámení s BOZP
  • Dohľádavanie, komu sa stratila karta
  • Rad pri hromadnom príchode skupiny
Priebeh návštevy

Od príchodu k turniketu

Scenár je predpripravený, ale každý krok sa dá zapnúť, vypnúť alebo zmeniť podľa vašich pravidiel.

Predregistrácia (voliteľne)

Hostiteľ alebo návštevník sám vyplní webový formulár. Systém pošle pozvánku s QR kódom a kalendárovu udalosť vo formáte iCalendar, ktorú hostiteľ prijme v Outlooku.

Identifikácia pri kiosku

Čítačka prečíta občiansky preukaz alebo pas, prípadne QR kód z pozvánky. Predregistrovaná návšteva prejde bez telefonátu, neohlásená pokračuje ďalej.

Oboznámenie s BOZP a podpis

Kiosk prehrá vaše oboznámenie s bezpečnosťou a ochranou zdravia, prípadne ďalšie predpisy. Súhlas návštevník podpíše prstom priamo na obrazovku a systém uloží PDF potvrdenie.

Kontaktovanie hostiteľa

Kiosk vytočí hostiteľa. Ten vjazd alebo vstup povolí stlačením klávesu počas hovoru; systém z toho urobí záznam s časovou pečiatkou.

Výdaj karty a prechod

Podávač vydá RFID kartu s právami na priľahlý turniket alebo dvere. Pri odchode kartu prehltne zberač pri východe a práva sa zneplatnia.

Schopnosti

Čo e-Recepce dokáže

Rozsah sa skladá podľa vašej prevádzky — od holej registrácie až po plnú integráciu na prístupový systém.

  • Nepretržitá prevádzka 24/7 bez obsluhy
  • Čítanie občianskych preukazov a pasov
  • Čítanie QR kódov z pozvánok
  • Viacjazyčné rozhranie
  • Digitálne oboznámenie s BOZP a OOPP
  • Elektronický podpis na obrazovku
  • PDF protokol o absolvovaní oboznámenia
  • Automatický výdaj RFID kariet
  • Zber kariet pri odchode (prehlťač)
  • Hromadná registrácia celej skupiny
  • Webová predregistrácia návštev
  • Pozvánky iCalendar do Outlooku
  • Telefonické kontaktovanie hostiteľa
  • Autorizácia vstupu tónovou voľbou
  • Evidencia a história návštev
  • Export dát pre audit
  • Napojenie na prístupový systém cez API
  • Webová správa z ľubovoľného počítača
K výdaju kariet vždy patrí aj ich zber. Keď sa karty vydávajú a nevracajú, do pol roka ich polovica chýba. Štandardne preto navrhujeme zberač kariet pri východe alebo pred turniketom. Ak máte vlastný spôsob vracania, počítame s ním.
Ako to vyzerá

Evidencia, ktorú uvidíte druhý deň po nasadení

Správa beží v prehliadači. Najčastejšie sa z nej tlačí prehľad, kto bol v budove — či už kvôli auditu, alebo keď sa hľadá, komu chýba karta.

Prehľad odbavených návštev s oboznámením s BOZP, vydanými kartami a časom odchodu
Obrázok možno posúvať do strán.
História odbavenia — Pri každej návšteve vidno čas príchodu, koho navštívila, či prešla oboznámením s BOZP a ktorú kartu dostala. Nevrátené karty sú v prehľade hore.
Ide o schematický náhľad rozhrania s ukážkovými dátami. Skutočné obrazovky obsahujú mená návštevníkov našich zákazníkov, takže ich nemôžeme dávať na web — živé prostredie ukážeme pri komentovanej ukážke.
Kde sa osvedčuje

Typické nasadenia

Najviac dáva zmysel tam, kde denne prejde recepciou desiatky ľudí, prevádzka beží aj mimo bežného pracovného času, alebo kde musíte preukázateľne doložiť oboznámenie s BOZP.

Administratívne budovyVýrobné závodyLogistické centráSklady a distribučné centráFiremné centrályNemocnicaUniverzitné kampusyÚrady a verejné inštitúcie
Kontrola dokladu

Kiosk nečíta doklad okom, ale zo strojovej zóny

Lacné riešenie nasníma prednú stranu dokladu a „prečíta“ ju OCR — a splie si nulu s písmenom O. Náš kiosk číta strojovo čitateľnú zónu (MRZ) podľa normy ICAO 9303: pri občianskom preukaze, pri pase aj pri dokladoch cudzincov. Súčasťou zóny sú kontrolné číslice, takže sa prepis overí sám a formulár návštevy sa predvyplní bez preklepov.

K tomu voliteľne dve veci navyše. Kontrolu platnosti dokladu voči verejnej evidencii neplatných dokladov vieme doplniť tak, že beží aj pri výpadku siete z miestnej kópie — kiosk upozorní, keď je predložený doklad hlásený ako stratený alebo odcudzený. A detekciu alkoholu externým testerom, kde bez nadýchnutia pod limit systém človeka dnu nepustí.

Kde je hranica, hovoríme rovno: kiosk overí, že doklad nie je nahlásený ako neplatný a že sedia kontrolné číslice. Neoveruje fyzickú pravosť dokladu ani to, že osoba je jeho držiteľom — to je iná úroveň a nikdy ju nepredávame ako „overenie totožnosti“.

Čo kiosk z dokladu dokáže

  • Čítanie MRZ — občiansky, pas aj doklady cudzincov
  • Overenie kontrolných číslic proti preklepu
  • Voliteľná kontrola platnosti voči evidencii
  • Voliteľná detekcia alkoholu pred vpustením
  • Predvyplnenie návštevy bez ručného prepisu
Časté otázky

Na čo sa pýtajú najčastejšie

Musíme kvôli tomu prepustiť recepčnú?

Nie, a väčšina zákazníkov to nerobí. Typický scenár je, že recepčná zostáva na to, čo stroj nevie — reprezentáciu, riešenie výnimiek, prácu pre firmu — a kiosk pokrýva rannú špičku, obedy, večery a víkendy. Úspora vzniká tým, že nemusíte obsadzovať druhú a tretiu zmenu.

Kde beží softvér — u nás, alebo u vás?

Podľa vašej IT politiky. Riadiaci softvér môže bežať priamo v kiosku, na serveri vo vašej sieti, alebo v našej vyhradenej infraštruktúre. Databáza je v základnom nasadení lokálna a nie je vystavená do internetu.

Kto dodá obsah oboznámenia s BOZP?

Vy. My dodáme technológiu, ktorá ho odprezentuje, dá podpísať a uloží doklad. Obsah oboznámenia je vaša zodpovednosť a býva pre každú prevádzku iný.

Dokáže vydať kartu do nášho existujúceho prístupového systému?

Niekedy áno, ale nie je to samozrejmosť — záleží na tom, aké rozhranie váš systém ponúka. Buď kiosk vydáva karty s právami prednastavenými priamo v ňom (typicky na priľahlý turniket), alebo sa práva spravujú vo vašom prístupovom systéme cez jeho API. Druhú variantu vždy overujeme vopred a nikdy ju nesľubujeme naslepo.

Zvládne skupinu, ktorá príde jedným autobusom?

Áno. Hromadná registrácia zaeviduje celú skupinu naraz; vodič dostane virtuálnu kartu a posádka fyzické karty na turniket.

Zaujíma vás elektronická recepcia pre vašu prevádzku?

Opíšte nám, ako to u vás dnes chodí. Vrátime sa s návrhom rozsahu a cenou — alebo si najprv zostavte zadanie v konfigurátore.